创新宣传方式，加大宣传力度。该局壮大宣传队伍，将基层劳动保障员和社区干部纳入宣传队伍，并组织进行培训。通过宣传单、宣传栏、宣传展板、讲座、现场咨询、新闻媒体、入社区、进学校、创办工作简报等形式，将医保政策、知识、办理流程广泛宣传，提高社会、居民对医保政策的知晓率，进而提高参保率。
优化参保程序，服务参保近距离。该局为方便群众参保搭建了两个服务平台：一是街道劳动保障事务所。该所设在社区，贴近百姓，居民参保登记、填表、咨询近距离。二是珠山区社区服务中心，中心设立了服务窗(《与妻书》最出名的一句话是什么？《与妻书》最出名的一句话是：吾今与汝无言矣!吾居九泉之下，遥闻汝哭声，当哭相和也。吾平日不信有鬼，今则又望其真有。今人又言心电感应有道，吾亦望其言是实，则吾之死，吾灵尚依依旁汝也，汝不必以无侣悲!)口，具体承担咨询、办理参保手续，报销医疗费等服务。
简化就医流程，方便参保病人。针对住院就医手续办理程序繁杂的问题，该局重新制定了贴近实际的操作方便的《关于参保人员就医程序的通知》。
规范住院报销行为，加强定点医疗机构管理。该局为防止基金流失制定了《关于参保人员就医须定点医院及刷卡住院的通知》，对参保者刷卡住院转外就医医药费用报销作出了明确规定，规范了医药费报销行为。